Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Noreon AB für Reiseberatung von NorrTravel

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Noreon AB, eingetragen in Schweden (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden betreffend die Erbringung von Reiseberatungsleistungen unter der Marke NorrTravel.

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Die Dienstleistungen richten sich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz, Deutschland, Österreich sowie der Europäischen Union.

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Diese AGB gelten ausschliesslich für Beratungsleistungen. Der Anbieter ist kein Reiseveranstalter und kein Reisevermittler.

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2. Vertragsschluss

Ein Vertrag über eine Reiseberatung kommt zustande durch:

• die Vereinbarung eines Beratungstermins (online oder per E-Mail), und

• den vollständigen Zahlungseingang der Beratungsgebühr vor dem vereinbarten Termin.

Erst mit Zahlungseingang gilt der Termin als verbindlich bestätigt.

Mit der Zahlung akzeptiert der Kunde diese AGB.

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3. Reiseberatung und Reservierungen auf Wunsch des Kunden

Der Anbieter erbringt ausschliesslich eine unverbindliche Reiseberatung.

Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Anbieter unverbindliche Reservierungen bei Drittanbietern (z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Fährgesellschaften, Transportunternehmen oder Aktivitätsanbieter) vornehmen.

Eine direkte Buchung oder Zahlungsabwicklung über den Anbieter findet nicht statt.

Der jeweilige Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter zustande.

 

Der Anbieter wird nicht Vertragspartner und tritt weder als Reiseveranstalter noch als Reisevermittler im rechtlichen Sinne auf.

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Rechnungen, Buchungsbestätigungen oder Zahlungsaufforderungen des Drittanbieters werden dem Kunden lediglich weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt direkt durch den Kunden an den jeweiligen Drittanbieter.

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Eine Kombination einzelner Empfehlungen oder Reservierungen durch den Anbieter begründet keine Pauschalreise im Sinne anwendbarer gesetzlicher Bestimmungen.

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4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) oder Schwedischen Kronen (SEK).

Die Beratungsgebühr ist vollständig im Voraus zu bezahlen (Onlinezahlung oder E-Banking).

Die Zahlung muss spätestens 24h vor dem vereinbarten Termin beim Anbieter eingegangen sein.

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4.1 Nicht rechtzeitige Zahlung

Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, findet der Beratungstermin nicht statt.
Ein Anspruch auf Durchführung der Beratung oder auf Rückerstattung besteht nicht.

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4.2 Zusatzaufwand

Überschreitet die Beratung die vereinbarte Dauer oder entsteht zusätzlicher Aufwand (z. B. zusätzliche Recherchen, individuelle Ausarbeitungen, Nachbearbeitung oder Folgegespräche), gilt der Kunde mit Inanspruchnahme der Leistung als einverstanden, dass dieser Mehraufwand mit CHF 20.– pro angefangene 15 Minuten zusätzlich verrechnet wird.

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Eine separate Zustimmung für jede einzelne Verlängerung ist nicht erforderlich.

Der zusätzliche Betrag wird nachträglich digital in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 7 Tagen zahlbar.

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Alle Rechnungen werden dem Kunden digital übermittelt.

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5. Terminabsage durch den Kunden

• Stornierung: Nach Zahlungseingang ist eine Stornierung nicht möglich.

• Terminverschiebung: Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich, schriftlich anzufordern.

• Späte Absage, Nichterscheinen oder verspätete Teilnahme: Die bezahlte Beratungsgebühr verfällt vollständig. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

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6. Absage oder Verschiebung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Störungen, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben.

In diesem Fall wird wahlweise:

• ein Ersatztermin angeboten, oder

• die bereits bezahlte Beratungsgebühr vollständig zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

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7. Haftung

Der Anbieter erbringt ausschließlich Beratungsleistungen. Sämtliche Empfehlungen und Hinweise erfolgen nach bestem Wissen und Erfahrung, jedoch ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder tatsächliche Verfügbarkeit.

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Auch im Falle einer vom Anbieter vorgenommenen Reservierung übernimmt der Anbieter keinerlei Haftung. Die Verantwortung für sämtliche Buchungen, Zahlungen und die Einhaltung der Vertragsbedingungen liegt ausschliesslich beim Kunden.

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8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss anwendbarem schwedischem Datenschutzrecht sowie – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet und nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

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9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich schwedisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder der Europäischen Union gelten zusätzlich zwingende Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzstaates.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Noreon AB in Schweden.

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10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.